الشروط والأحكام

الشروط والأحكام: نسخة المستأجر

تاريخ آخر تحديث: 12 يوليو 2026
مرحبًا بكم في تطبيق "مسرّة".
تقدم شركة شاليهات العالمية ش م م، بسلطنة عمان، تطبيق "مسرّة" الذي يعمل كمنصة إلكترونية وسيطة بين المؤجرين من أصحاب العقار، وبين المستأجرين الراغبين في استئجارها، وتوفير خدمات الحجز أون لاين من خلال التطبيق، وفق الشروط والأحكام الآتية:
أولاً: التعريفات
ثانيًا: خدماتنا
ثالثًا: الحدود القانونية للاتفاقية
رابعًا: شروط التعاقد الإلزامية
خامسًا: التوقيع الإلكتروني
سادسًا: تسجيل عضوية المستأجر
سابعًا: سياسة عرض المنشأة
ثامنًا: شروط وأحكام المستأجر
تاسعًا: سياسة الحجز والإلغاء
عاشرًا: سياسة الدفع
حادي عشر: سياسة المحتوى
ثاني عشر: سياسة التقييمات
ثالث عشر: حقوق التأليف والنشر
رابع عشر: العلامات التجارية
خامس عشر: التراخيص الممنوحة
سادس عشر: سياسة الاستخدام
سابع عشر: المسئولية القانونية
ثامن عشر: النطاق القانوني لخدماتنا
تاسع عشر: شروط الإعفاء من المسئولية
عشرون: الضرائب الحكومية
واحد وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات
اثنان وعشرون: التعديلات
ثلاثة وعشرون: إلغاء الاتفاقية
أربعة وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة
خمسة عشرون: الاتصالات والإشعارات
ستة وعشرون: اللغة
أولاً: التعريفات
في هذه الاتفاقية، وما لم يقتض السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"التطبيق" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية" يشير إلى تطبيق "مسرّة"، وشركة شاليهات العالمية ش م م Global Shaleehat Company LLC، بسلطنة عمان، وتحمل السجل تجاري رقم 1344621
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب" يشير إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام التطبيق بأي شكل من الأشكال، سواء كان مؤجر أو مستأجر أو غير ذلك.
"المؤجر" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي يقوم بالتسجيل في التطبيق لأغراض عرض المنشآت للتأجير لفترة معينة من خلال التطبيق، كما يشير إلى كل شخص مفوض من جانب المؤجر ومن في حكمهم.
"المستأجر" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي يقوم بالتسجيل في التطبيق لأغراض استئجار المنشأة الخاصة بالمؤجرين وفقًا للاتفاق المبرم عبر التطبيق، كما يشير إلى كل شخص مفوض من جانب المستأجر ومن في حكمهم.
"الخدمة" يشير إلى خدمة حجز المنشأة الخاصة بالمؤجرين أون لاين من خلال التطبيق.
"المنشأة" يقصد بها كافة الوحدات أو الأماكن المعروضة عبر التطبيق لغرض الحجز أو التأجير، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الاستراحات، الشاليهات، الشقق الفندقية، الفلل، الفنادق، الشقق المفروشة، الكرفانات، اليخوت، قاعات الأفراح، الجلسات والمخيمات.
"سياسة المنشأة" يشير إلى مجموعة الشروط والتعليمات التي قام المؤجر بوضعها ضمن سياسة واحدة يتم إعلانها للمستأجر قبل تقديم طلب الحجز، والتي تتضمن كافة الأحكام الخاصة بعملية استخدام المنشأة وإلغاء وتعديل الحجز.
"الاتفاقية" يشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من شروط وأحكام وسياسة الخصوصية، وكافة الاتفاقيات الأخرى التي يكون أطرافها التطبيق من ناحية وأي من مستخدميه من ناحية أخرى، وكذلك كافة التعليمات والأوامر الصادرة من التطبيق لأي من مستخدميه.
"القوانين" يشير إلى القوانين المعمول بها في سلطنة عمان.
ثانيًا: - خدماتنا
(1)يوفر التطبيق للمستأجرين خدمات استعراض المنشآت المتاحة للحجز من خلال التطبيق، وطلب استئجارها إلكترونياً من خلال التطبيق، وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
(2) يتيح التطبيق خدمات الدفع الإلكتروني، مع توفير وسائل دفع تناسب جميع مستخدمينا، وذلك وفق سياسة الدفع المعتمدة في هذه الاتفاقية.
(3) نوفر خدمات التطبيق لكافة المستأجرين من داخل أو خارج سلطنة عمان، ويهدف التطبيق الحصول على تجربة مميزة لكافة المستأجرين.
ثالثًا: الحدود القانونية للاتفاقية
(1) تم إعداد هذه الاتفاقية من جانب تطبيق "مسرّة"، وتقدم عبر التطبيق لقبولها كاملة دون استبعاد أي بنود أو رفضها بحالتها وفي حال عدم موافقة المستخدم على أي من أحكامها، فعليه الامتناع عن استخدام التطبيق أو الاستفادة من خدماته، وتتضمن هذه الاتفاقية كافة الشروط والبنود التي تنظم العلاقة القانونية بين التطبيق من ناحية ومستخدمي التطبيق من ناحية أخرى.
(2) أنت تعلم أن هذه الاتفاقية تعد عقد إلكتروني كامل الشروط والأركان، تم إعدادها وصياغتها وفق القوانين المعمول بها وهي معدة لقبولها والموافقة عليها بشكل إلكتروني، وتكون منتجة لكافة آثارها القانونية بمجرد قبولها والموافقة عليها طبقًا لأحكام هذه الاتفاقية.
(3) أنت تعلم أن كافة الآثار القانونية الناشئة عن هذه الاتفاقية تعد نافذة في مواجهة كافة مستخدمي التطبيق، ولا يجوز لأحد المستخدمين التحلل من التزاماته بأي شكل من الأشكال أو عدم الاعتراف بها أو إدعاء رفضها بالمخالفة لأحكام الاتفاقية ،وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(4) أنت تعلم أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينك وبين التطبيق، وأنها تلغي أي اتفاقات سابقة سواء كانت شفوية أو كتابية، وتحل محلها، باستثناء العقود الخطية والاتفاقيات التي ينص فيها صراحة أنها مكملة لهذه الاتفاقية.
(5) تعد كافة العقود المبرمة بين التطبيق من ناحية، وأي من مستخدمي التطبيق من ناحية أخرى، جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وفي حالة تعارض أي من شروط العقد مع أي من شروط هذه الاتفاقية، تطبق في هذه الحالة الشروط الواردة في العقد باعتباره اتفاق خاص بين الطرفين.
(6) أنت تعلم وتوافق على أن هذه الاتفاقية تخضع للتحديث المستمر لضمان تنظيم العلاقة القانونية بين التطبيق ومستخدميه بالشكل الأمثل، وسوف تكون للتعديلات والتحديثات بذات القوة القانونية الملزمة لهذه الاتفاقية.
(7) يحق للتطبيق تنفيذ بنود هذه الاتفاقية على كافة منتجاتها ومنصاتها.
رابعًا: شروط التعاقد الإلزامية
لقبول التعاقد مع مستخدمي التطبيق، يجب أن يتوافر فيهم الشروط الإلزامية الآتية:
(1)يجب أن يبلغ المستخدم من العمر 18 عامًا فأكثر، دون أن يكون مصابًا بأي عارض من عوارض الأهلية، كالسفيه والمجنون والمعتوه وفاقد التمييز. طبقًا لنص المادة 41 من قانون المعاملات المدنية العماني، ولا يجوز لمن هم دون سن الثامنة عشرة تسجيل حساب أو إجراء أي حجز أو عملية دفع من خلال التطبيق. وفي حال رغبة قاصر في الاستفادة من الخدمات، فيجب أن يتم الحجز والدفع وإبرام هذه الاتفاقية من جانب أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي تتوافر فيه الأهلية القانونية الكاملة وباسمه، ويتحمل وحده كامل المسؤولية القانونية عن استخدام الخدمة.
(2) يجب أن يتوافر في المستخدم الأهلية القانونية الكاملة للاستفادة من خدمات التطبيق والدخول معنا في هذه الاتفاقية، دون أن يكون مصابًا بأي عارض من عوارض الأهلية، كالسفيه والمجنون والمعتوه وفاقد التمييز.
(3) يجب أن يكون للمستخدم صلاحيات كاملة للدخول معنا في هذه الاتفاقية، فإما أن يمثل الشخص نفسه ويقدم خدمات أو يستفيد من خدمات الآخرين لمصلحته الشخصية، أو أن يمثل غيره وفي هذه الحالة يجب أن يكون لدي المستخدم وكالة قانونية تجيز له إلزام الأصيل بعملية التسجيل في التطبيق.
(4) في حال التسجيل نيابة عن كيان اعتباري، كالمؤسسات والشركات، يجب ان يكون له الصفة القانونية باعتباره ممثل قانوني لهذا الكيان الاعتباري، وذلك من واقع السجل التجاري أو وكالة قانونية صادرة من جهة حكومية.
(5) يشترط لقبول التعاقد مع المستخدم، موافقته النهائية على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعد إطلاعه على كافة أحكامها .
خامسًا: التوقيع الإلكتروني
(1)يعد قبولاً نهائيًا لهذه الاتفاقية وتوقيعًا إلكترونياً عليها، قيامك باستخدام التطبيق أو تسجيل حسابك من خلاله، أو قيامك بعرض الخدمات عبر التطبيق، أو قيامك بطلب الاستفادة من الخدمات التي يوفرها التطبيق، أو استخدامك للتطبيق بأي شكل من الأشكال.
(2) أنت تعلم أن توقيعك الإلكتروني طبقًا للفقرة (1) يحل محل أي توقيع خطي مطلوب على هذه الاتفاقية، ويعد موافقة نهائية بنظام التعاقد الإلكتروني الذي يوفره التطبيق لقبول التعاقد مع المستخدم وتنفيذ أحكام هذه الإتفاقية.
سادسًا: تسجيل عضوية المستأجر
(1)يتيح التطبيق للمستأجر تسجيل العضوية، التي يتمكن من خلالها استعراض خدمات كافة المؤجرين، وتقديم طلبات حجز المنشآت والدفع إلكترونيا من خلال التطبيق، بالإضافة لمتابعة الطلبات المقدمة عبر التطبيق.
(2) يتطلب تسجيل عضوية المستأجر في التطبيق تعبئة نموذج تسجيل الحساب عبر التطبيق، وتزويدنا بالبيانات الآتية (الاسم، رقم الهاتف و البريد الالكتروني و الهوية الرقمية او البطاقة الشخصية او الجواز).
(3) يشترط أن تكون بيانات تسجيل العضوية بالتطبيق صحيحة ودقيقة وقانونية، وأن يكون المستأجر مفوض قانونًا بتقديم هذه البيانات عبر التطبيق، وأن يضمن استمرار ذلك طوال فترة تسجيله لدينا بالتطبيق.
(4) تسجيل العضوية في التطبيق قائم على الاعتبار الشخصي، وهذا يعني أنه لا يجوز لك الإدعاء أنك قمت بالتسجيل نيابة عن شخص آخر ما لم تقدم لنا التفويض القانوني أثناء التسجيل، كما لا يجوز لك التنازل عن حسابك إلى أي أشخاص أو جهات أخرى أو استخدام أي حساب خاص بمستخدم آخر دون الحصول على موافقتنا المكتوبة.
(5) يتعهد المستأجر بعدم تسجيل أكثر من حساب في التطبيق، وفي حالة اكتشافنا ذلك سنقوم بحذف الحساب الاخر والتنبيه عليه وفي حالة التكرار سوف يتم الغاء جميع الحسابات الخاصة بالمستأجر.
(6) المستأجر مسؤول بشكل كامل عن كافة المعاملات والعمليات التي تتم من خلال حسابه بالتطبيق.
(7) يحق للتطبيق غلق حسابك بشكل مؤقت أو دائم، في حالة مخالفتك لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية أو التعدي على أي من حقوقنا أو حقوق الآخرين أو مخالفة أي من القوانين المعمول بها.
(8) يحق للتطبيق حذف العضوية غير النشطة أو التي لم يتم تفعيلها بشكل كامل، دون أن يتطلب ذلك إرسال تنبيهات لصاحب الحساب.
(9) يقدم الحساب بالتطبيق بنظام "الترخيص بالاستخدام" وليس "الملكية"، وبالتالي يحق للتطبيق في أي وقت سحب الترخيص المقدم للمستأجر، وإغلاق العضوية في حالة مخالفة المستأجر لشروط هذه الاتفاقية، أو لأي سبب يراه التطبيق مناسبًا.
(10) يتعهد المستأجر بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور الخاصة بحسابه، وعدم الإفصاح عنها للغير أو السماح لأي شخص باستخدام الحساب، ويُسأل عن كل ما يتم من خلاله. كما يحق للتطبيق التحقق من هوية المستأجر بالوسائل التي يراها مناسبة قبل أو بعد إتمام الحجز، ويلتزم المستأجر بالتعاون في ذلك بما يحقق أمان المعاملات ومنع الاحتيال.
سابعًا: سياسة عرض المنشأة
(1)يوفر المؤجر سياسة وشروط استخدام المنشأة "سياسة المنشأة"، وهذه السياسة تحدد العلاقة القانونية بين المؤجر من ناحية والمستأجر من ناحية، وتطبق هذه السياسات إلى جانب تطبيق هذه الاتفاقية، لكن بشرط إعلانها قبل الحجز في صفحة الإعلان، وسيتم تطبيق السياسة المعروضة في الإعلان، فإذا طرأ عليها بعض التعديلات بعد عملية الحجز، فسيكون المؤجر ملزمًا بتطبيق السياسة المعلنة التي وافق عليها المستأجر بشكل صريح قبل الإعلان.
(2) يوفر المؤجر الأسعار الخاصة به عن مدة الإيجار (على سبيل المثال: تحديد سعر إيجار اليوم الواحد، أو تحديد سعر إيجار الأسبوع. الخ)، وتكون هذه الأسعار واضحة للعميل ويتم الدفع من خلال التطبيق على أساس هذه الأسعار، وتكون ملزمة للطرفين بعد عملية الحجز.
(3) يحق لتطبيق "مسرة" عرض الموقع التقريبي للمنشأة ضمن الإعلان، و على أن يتم إظهار الموقع الفعلي والدقيق فقط بعد إتمام الحجز
ثامنًا: شروط وأحكام المستأجر
(1)يعد المستأجر هو المسؤول الأول والأخير عن الحساب المرتبط ببياناته التي قدمها لنا أثناء التسجيل، أو في أي وقت من الأوقات، ويُسأل المستأجر عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به يتم عن طريق حسابه في التطبيق.
(2) يقدم لنا المستأجر كافة البيانات الخاصة به كالاسم والمعلومات الشخصية على مسئوليته الشخصية، وبالتالي يتحمل المستأجر المسئولية القانونية الكاملة في حال كانت هذه البيانات كاذبة، أو مضللة، أو مزيفة أو غير ذلك.
(3) يلتزم المستأجر بكافة طلبات الحجز التي قدمها من خلال التطبيق، ويضمن أن تكون هذه الطلبات جدية وغير وهمية، كما يضمن عدم تقديم أي طلبات غرضها إزعاج التطبيق أو المؤجرين.
(4) يقر المستأجر بأنه قد يطلب منه من قبل المؤجر تقديم مستندات لإتمام إجراءات الدخول إلى المنشأة، مثل الهوية الشخصية أو جواز السفر، ويلتزم بتقديمها وفقاً لمتطلبات المؤجر، دون أي مسؤولية على التطبيق.
(5) يلتزم المستأجر بأن يكون استخدامه للمنشأة لأغراض مشروعة، ويحظر استغلال هذه الأماكن في أي أعمال منافية للآداب أو أي أعمال أخرى غير قانونية.
(6) يلتزم المستأجر بالمحافظة على المكان وعدم إحداث أي تلفيات به أو تشويهه بأي شكل من الأشكال، كما يلتزم بعدم إحداث أي أضرار بالمنقولات المتاحة داخل المكان.
(7) يحظر على المستأجر تأجير المنشأة من الباطن، إلا إذا كانت سياسة المنشأة الخاصة بالمؤجر تسمح بذلك، وفي هذه الحالة تتم هذه العملية على مسئولية الأطراف.
(8) يعلم المستأجر ويوافق على أن التطبيق يشارك اسم المستأجر ورقم الهاتف وتاريخ ومبلغ الحجز مع صاحب المنشأة من خلال التطبيق كما تم إدخالها في التطبيق.
(9) يعلم المستأجر ويقر بأن الخدمات التي يتلقاها عبر التطبيق تتم من خلال المؤجر دون أي تدخل من تطبيق "مسرّة"، وبالتالي فالمستأجر يعفينا من أي مسئولية تنشأ عن تقديم الخدمات.
(10) يلتزم المستأجر بسداد قيمة الخدمات المقدمة له وفقًا لسياسة الدفع الخاصة بنا. ويعلم المستأجر ويقر بأن التطبيق غير مسؤول إلا عن المبالغ التي يتم دفعها من خلاله فقط، وبالتالي أي مبالغ يقوم المستأجر بدفعها للمؤجر بشكل مباشر تكون على مسئوليته الشخصية دون أدنى مسئولية على التطبيق.
(11) في حال طلب المؤجر مبلغ تأمين قبل تسليم المنشأة، فيجب الإفصاح عن قيمة مبلغ التأمين وشروط استحقاقه أو رده ضمن "سياسة المنشأة" قبل إتمام الحجز. ويتم استلام ورد مبلغ التأمين مباشرة بين المؤجر والمستأجر وخارج أنظمة الدفع الخاصة بالتطبيق، ولا يكون التطبيق طرفاً في عملية استلام أو حفظ أو رد هذا المبلغ، ولا يقدم أي ضمانات أو تعهدات بشأنه، ويكون ذلك على مسؤولية المؤجر والمستأجر وحدهما.
(12) يعلم المستأجر ويقر بأن دورنا وسيط إلكتروني فقط لتسهيل عملية الحجز، وأن المنشآت تابعة بشكل كامل للمؤجر، وهو المسؤول عنها وعن قانونيتها، ويلتزم المستأجر بإبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ موعد الحجز بأي مشكلة تواجهه، ويعلم ويقر بأنه بعد هذا الوقت سيقوم التطبيق بتحويل مبالغ الحجز للمؤجر.
(13) يعلم المستأجر ويقر بأنه يتلقى المعلومات من المؤجر على مسؤوليته الشخصية، دون أدنى مسئولية على تطبيق "مسرّة".
(14) يلتزم المستأجر بأن يكون تقييمه للخدمة المقدمة من قِبل المؤجر صادق ومعبر عن الحقيقة وألا يتضمن أي إساءة أو ألفاظ نابية وأن يكون النقد أو التقييم في حدود المسموح به قانونًا.
(15) في حالة طلب المؤجر التأمين قبل تسليم المنشأة، فإن استلام وتسليم هذا المبلغ يتم باتفاق المؤجر والمستأجر خارج نطاق تطبيق مسرّة ولا يقدم تطبيق مسرّة أي ضمانات بشأن استلام هذا المبلغ ويتم ذلك على مسؤولية الأطراف.
(16) يعلم المستأجر بأننا لسنا أصحاب عمل ولا أننا جهة مالكة للاستراحات ولا نملك أي سلطة رقابية أو إشرافية على المؤجر، وأنهم مستقلون تمامًا في عملهم.
(17) يقر المستأجر بأننا لا نمثله أمام الغير ولا نعتبر وكيلاً عنه وأنه مسؤول في مواجهة المؤجر مسئولية شخصية في حالة الإخلال بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو في حالة الإخلال بالنصوص والأحكام القانونية السارية المفعول داخل سلطنة عمان.
(18) في حالة تغيير المستأجر لبياناته المسجلة لدينا في التطبيق، يلتزم على الفور بإبلاغنا بالبيانات الصحيحة والمحدثة.
(19) يلتزم المستأجر بعدم التواصل مع المؤجر أو طلب خدمات منهم خارج الإطار المعمول به داخل التطبيق، وفي حالة إخلاله بهذا الالتزام يحق للتطبيق إيقاف المستأجر بشكل دائم أو مؤقت مع احتفاظنا بكافة حقوقنا القانونية الأخرى.
(20) يلتزم المستأجر بعدم التشهير بتطبيق "مسرّة" بأي شكل من الأشكال أو الإساءة إلينا بشكل مادي أو إلكتروني، ويلتزم في حال حدوث مشكلة متعلقة باستخدام التطبيق أن يقوم بإخطارنا على الفور وسوف نقدم المساعدة لحل المشكلة.
(21) في جميع الأحوال، يلتزم المستأجر بكافة القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عمان سواء كان المستأجر مواطن أو أجنبي.
(22) يلتزم المستأجر بعدم تجاوز الحد الأقصى لعدد الأشخاص المسموح به والمعلن في صفحة المنشأة، كما يلتزم بكافة قواعد المنشأة المعلنة قبل الحجز، بما في ذلك مواعيد الدخول والمغادرة، وقواعد التدخين، واصطحاب الحيوانات، وإقامة الحفلات أو الفعاليات، وعدد المرافقين. ويتحمل المستأجر وحده المسؤولية الكاملة عن نفسه وعن جميع مرافقيه وزوّاره أثناء فترة الإقامة، وعن أي ضرر يلحق بالمنشأة أو بمحتوياتها.
(23) يلتزم المستأجر بمعاملة المؤجر والعاملين لديه باحترام، ويحظر عليه أي سلوك تمييزي أو مسيء قائم على الجنس أو الجنسية أو العرق أو الدين أو الإعاقة أو غيرها من الأسباب. ويحق للتطبيق إيقاف حساب المستأجر بشكل مؤقت أو دائم في حال مخالفته لهذا الالتزام، دون إخلال بأي حقوق قانونية أخرى للمؤجر أو للتطبيق.
تاسعًا: سياسة الحجز والإلغاء
(1) يستطيع المستأجر الاطلاع على المنشآت المتاحة للحجز بالتطبيق، وأسعارها، ومن ثم تقديم طلب الحجز الالكتروني من خلال التطبيق، ثم تأكيد الطلب عن طريق الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا. ويخضع الحجز في تطبيق "مسرّة" لنظامين:
الأول: تفعيل المؤجر للحجز الالكتروني الفوري: في حالة توافره يتم الحجز الخاص بالمستأجر مباشرة بمجرد حجز المنشأة المتاحة.
الثاني: تفعيل المؤجر للحجز الالكتروني غير الفوري: في هذه الحالة يلتزم المؤجر بتأكيد أو إلغاء الحجز خلال المدة المحددة من قبل صاحب المنشأة. وبعد تأكيد الحجز من قبل المؤجر، يلتزم المستأجر بدفع رسوم الحجز خلال المدة التي حددها صاحب المنشأة أو يلغى الحجز تلقائيا أو يدويا من قبل صاحب تطبيق مسرّة.
(2) يتضمن طلب الحجز المقدم من خلال التطبيق (اسم المكان، مدة الحجز، تكلفة الحجز الإجمالية، ميعاد الاستلام، ميعاد التسليم).
(3) يلتزم المؤجر بعرض سياسة المنشأة في تعديل الحجز أو إلغاؤه، ويجب أن تكون هذه السياسة واضحة تمامًا للمستأجر، كما يلتزم المستأجر بالإطلاع على تلك السياسة والاستفسار عنها في حال عدم وضوحها أو عدم إطلاعه عليها قبل الحجز، ويعد تقديم طلب الحجز موافقة نهائية من المستأجر بشروط هذه السياسة.
(4) يجوز تعديل موعد الحجز وفقاً لسياسات التطبيق وسياسة المنشأة المعمول بها وقت طلب التعديل، ويخضع أي تعديل لموافقة الطرف الآخر وتوافر المواعيد المطلوبة. كما قد يترتب على التعديل فروقات في الأسعار أو الرسوم وفقاً للأسعار السارية وقت التعديل.
(5) يعتمد قبول أو رفض طلب تعديل موعد الحجز على المؤجر أو مالك المنشأة، وذلك وفقاً لسياسة الحجز الخاصة بالمنشأة، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن ذلك.
(6) يجوز للمستأجر طلب تعديل موعد الحجز بشرط تقديم الطلب قبل موعد الحجز بما لا يقل عن ٢٤ ساعه، ولا يجوز إجراء التعديل لأكثر من مرتين، كما يخضع أي تعديل لموافقة المؤجر وتوفر المواعيد البديلة.
(7) في حال ترتب على تعديل موعد الحجز أي فرق في السعر، يلتزم المستأجر بسداد هذا الفرق قبل تأكيد التعديل.
(8) في حال تم الاتفاق بين مالك العقار و المستأجر على الإلغاء يتم اشعار فريق خدمة العملاء بذلك في حال سياسة العقار لا تسمح بإلغاء الحجز.
(9) يجوز لتطبيق "مسرة"، دون التزام، التدخل والتنسيق بين المستأجر و المؤجر للنظر في طلبات التعديل أو الإلغاء.
(10) يقوم تطبيق "مسرّة" بخصم مبلغ رسوم أتعاب وقدره (2.2%) اثنان فاصلة أثنان بالمئة من قيمة مبلغ الحجز، ويتحمل المتسبب في الإلغاء هذه الرسوم، ويتم خصمها بشكل مباشر دون إخطار، وقد تتغير رسوم الاتعاب من وقت لآخر، ويتحملها المتسبب في الإلغاء أيًا كان نسبتها.
(11) في الحالات التي يقبل فيها المؤجر الحجز، وعدم الالتزام بتسليم المكان للمستأجر وفقًا للاتفاق المبرم عبر التطبيق، وعدم التزامه بإلغاء الطلب وفقًا لسياسة الإلغاء، ففي هذه الحالات يلتزم بدفع قيمة الحجز كاملة كتعويض للمستأجر.
(12) في حال الاتفاق بين المؤجر والمستأجر على تعديل مواعيد الحجز، يجب إثبات هذا الاتفاق في طلب الحجز المقدم عبر التطبيق، وتعديل مواعيد الاستلام والتسليم المتفق عليها مسبقًا.
(13) في حال حدوث نزاع بين المؤجر والمستأجر بشأن تفسير بعض أحكام سياسة المنشأة، يحق للتطبيق، لأغراض إدارة الحجز داخل المنصة، تفسير سياسة المنشأة واتخاذ قرار تشغيلي بشأن المبلغ محل الحجز يتمثل في ارجاع المبلغ للمستأجر او أي اجراء يراه التطبيق مناسبا، دون أن يخل ذلك بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
(14) يلتزم المستأجر بإبلاغ فريق خدمة العملاء عبر التطبيق فوراً عن أي خلاف أو مشكلة مع المؤجر خلال ٥ أيام كحد اقصى. ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن أي حقوق أو تعويضات قد يفقدها المستأجر نتيجة التأخر في البلاغ، حيث يقوم التطبيق بتحويل مبلغ الحجز إلى المؤجر بعد انتهاء مدة الحجز، وقد يتعذر استرجاع المبلغ في حال التأخر في الإبلاغ.
(15) في الحالات الطارئة والمصائب والكوارث والحروب العامة كالأمراض المعدية أو الكوارث الطبيعية أو الأوامر الحكومية الملزمة (مثال فيروس كرونا وغيرها) يحتفظ التطبيق بحق إلغاء الحجوزات وإعادة الأموال للمستأجرين ولا يحق للمؤجرين أو المستأجرين التقدم بأي مطالبات قانونية ضد التطبيق، ويخلي الأطراف مسئوليتنا بشكل صريح في هذه الحالة. ويحق للتطبيق خصم رسوم خدمات الدفع الالكتروني والتحويل البنكي والاتعاب.
(16) لا يُسأل أي طرف عن عدم تنفيذ التزاماته إذا كان ذلك نتيجة ظروف قاهرة أو أسباب خارجة عن إرادته، على أن يتم التعامل مع هذه الحالات وفقاً للسياسات المعتمدة لدى التطبيق.
(17) يقر المستخدم بأن السياسات والإجراءات والبروتوكولات التشغيلية المعتمدة من التطبيق، بما في ذلك سياسات الحجز والإلغاء والدفع والاسترداد والغرامات، تُعد جزءاً مكملاً لهذه الاتفاقية، ويلتزم بها بمجرد نشرها أو تحديثها عبر التطبيق.
عاشرًا: سياسة الدفع
(1)يعتمد تطبيق "مسرّة" الدفع من خلال الوسائل الآتية (فيزا، ماستر كارد، التحويل البنكي على حساب الشركة)، ويتم الدفع بالريال العماني أو بأي عملة أخرى مقبولة من جانبنا.
(2) يتيح التطبيق خدمة الدفع عند الوصول لبعض الحجوزات، حيث يقوم المستأجر بإتمام الحجز عبر التطبيق والالتزام بسداد قيمة الحجز عند الوصول إلى المنشأة. ويتم إتمام الحجز عبر التطبيق التزاماً ملزماً على المستأجر، ويحق للمؤجر اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال عدم الالتزام بالسداد. في الحجوزات التي تتم بنظام الدفع عند الوصول، يلتزم المستأجر بالحضور في الموعد المحدد وسداد قيمة الحجز مباشرة إلى المؤجر وفقاً لشروط الحجز المعروضة عبر التطبيق. ويحدد المؤجر في الإعلان أو شروط الحجز الخاصة بالمكان المؤجر المدة التي يُعتبر بعدها المستأجر متخلفاً عن الحضور، ويلتزم المستأجر بالاطلاع على تلك الشروط قبل إتمام الحجز. وفي حال تخلف المستأجر عن الحضور وفقاً للمدة المحددة، يحق للمؤجر إلغاء الحجز وإتاحة الموعد للحجز من قبل مستخدمين آخرين، كما يجوز له المطالبة بأي رسوم عدم حضور أو تعويضات تكون معلنة للمستأجر قبل إتمام الحجز. ويلتزم المؤجر بتحصيل قيمة الحجز من المستأجر عند الوصول، كما يلتزم بسداد عمولة التطبيق المستحقة وفقاً للاتفاقية المبرمة معه وسياسات التطبيق المعمول بها. وتحدد أحقية التطبيق في استيفاء العمولة في حالات عدم الحضور أو إلغاء الحجز وفقاً للسياسات المعلنة من قبل التطبيق. ولأغراض التحقق وإثبات تنفيذ الحجز أو عدم تنفيذه، يحق للتطبيق الاعتماد على سجلاته الإلكترونية وبيانات الحجز وسجلات التواصل بين الأطراف وأي مستندات أو أدلة رقمية أخرى يراها مناسبة، وتعد هذه السجلات قرينة معتبرة ما لم يثبت خلاف ذلك.
(3) قد يتم فرض رسوم بنكية على عمليات الدفع الإلكتروني أو عمليات التحويل البنكي، وفي هذه الحالة يتحمل المستأجر كافة الرسوم المفروضة على تحويل الأموال عبر وسائل الدفع المعتمدة من جانبنا.
(4) يوافق المستأجر على تخزين بيانات بطاقة الدفع لدى مزود خدمة الدفع الإلكتروني المرخص، يفوض التطبيق بخصم قيمة الحجز تلقائياً عند قبول الحجز من قبل المؤجر أو عند إجراء حجز جديد دون الحاجة لإعادة إدخال البيانات. ويلتزم المستأجر بإلغاء طلب الحجز قبل موافقة المؤجر لتجنب الخصم، ويقر بأحقية التطبيق في ذلك.
(5) قد يتم فرض ضرائب حكومية على عمليات التأجير والانتفاع التي يحصل عليها المستأجر، وفي هذه الحالة يلتزم المستأجر بدفع أي ضرائب حكومية متعلقة بعملية انتفاعه بالأماكن التي يطلب تأجيرها من خلال التطبيق.
(6) في حالة حدوث خلاف بين المؤجر والمستأجر، يلتزم المستأجر بإبلاغنا خلال 24 ساعة من بداية موعد الحجز وإلا فإنه سوف يتم دفع مبلغ الحجز كاملاً للمؤجر.
(7) تطبيق "مسرّة" غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي مبالغ يتم دفعها للمؤجر مباشرة أو أي مبالغ يتم دفعها بشكل عام خارج التطبيق، ويقر المستأجر بأن التطبيق غير مسؤول عنها، ويعلم أننا لا نقدم أي ضمانات بشأنها، كما أننا لن نتمكن من إرجاع أي من تلك المبالغ مرة أخرى.
(8) يجب على المستأجر التحقق الكامل من عملية الدفع التي يقوم بها من خلال التطبيق، حيث إن التطبيق لا يتحمل أي مسئولية قانونية في حالة الخطأ في عملية الدفع أو التحويل البنكي، كما نخلي مسئوليتنا القانونية عن أي عمليات قرصنة على وسائل الدفع الخاصة بالمستأجر.
(9) يتيح تطبيق "مسرة" لبعض المستخدمين خيار سداد قيمة الحجز عن طريق خدمات الدفع بالتقسيط المقدمة من برامج خارجية مثل "كيو باي (QPay) " و "تسهيل “(Tasheel)وذلك وفقاً للشروط والأحكام الخاصة بكل برنامج. ويقر المستأجر بأن أي التزام أو اتفاق يتعلق بخدمة التقسيط يكون بينه وبين مزود الخدمة فقط، ولا يتحمل تطبيق "مسرة" أي مسؤولية عن ذلك.
(10) أنت تعلم أن سياسة الدفع المعتمدة من جانبنا قد تتغير من وقت لآخر، فقد نقوم بإضافة وسائل دفع جديدة أو إلغاء وسائل دفع أخرى، دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي التطبيق، لذا عليك مراجعة سياسة الدفع في كل مرة تقوم بالدفع من خلال التطبيق.
(11) قد تخضع قيمة الحجز لضريبة القيمة المضافة وأي رسوم سياحية أو بلدية مقررة بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عمان، وتبين هذه الضرائب والرسوم للمستأجر ضمن إجمالي المبلغ قبل إتمام عملية الدفع.
حادي عشر: سياسة المحتوى
(1)يوفر تطبيق "مسرّة" محتوى خاص به من خلال صفحات التطبيق، ويحتفظ التطبيق بكافة حقوق الملكية الفكرية وحقوقه التجارية على هذا المحتوى، ويحظر بأي شكل من الأشكال إساءة استخدام هذا المحتوى، فهو مخصص لخدماتنا فقط، ويحظر نسخ المحتوى، أو تعديله أو تقليده أو اقتباسه أو القيام بأي أعمال على المحتوى دون الحصول على موافقتنا الكتابية.
(2) يتيح تطبيق "مسرّة" لمستخدميه تقديم المحتوى من خلال التطبيق، ويقدم هذا المحتوى على مسئولية المستخدم الكاملة، فيقر بأن المحتوى قانوني ولا ينتهك أي حقوق فكرية أو أي حقوق شخصية خاصة بالغير، كما يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في مواجهة أصحاب الحقوق في حالة الإخلال بأي حق من حقوقهم.
(3) في حال تقديم إخطارات لتطبيق "مسرّة" بأن المحتوى المقدم من المستخدم ينتهك أي حق من حقوق الغير، سوف يقوم التطبيق بحذف هذا المحتوى، حتى لا يتعرض التطبيق لأي مطالبات قانونية.
(4) يحق لتطبيق "مسرّة" الإطلاع ومراقبة كافة الرسائل والمحادثات والدردشة التي تتم من خلال التطبيق، كما يحق للتطبيق الإطلاع على أي محتوى متبادل بين المؤجرين والمستأجرين. يعالج التطبيق بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المنشورة داخل التطبيق، ولأغراض إنشاء الحساب، تنفيذ الحجز، الدفع، الدعم الفني، الامتثال القانوني، ومنع الاحتيال. ولا تستخدم بيانات المستخدم لأغراض تسويقية مباشرة إلا وفق ما تسمح به القوانين النافذة وبما يتيح للمستخدم إلغاء الاشتراك متى أمكن.
(5) يحظر على المستخدمين مشاركة أي وسيلة تواصل خارجية، بما في ذلك رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، من خلال المحادثات داخل التطبيق قبل إتمام الحجز.
(6) يحق لتطبيق "مسرّة" عرض أي تغذية راجعة أو آراء المستأجرين في منصتنا بعد حجز المنشآت، ولا يحق للمؤجرين والمستأجرين الاعتراض على ذلك.
(7) يعالج التطبيق البيانات الشخصية للمستأجر وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة داخل التطبيق وبما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (6/2022) ولائحته التنفيذية والقوانين النافذة في سلطنة عمان. ويقر المستأجر بأن له الحقوق المقررة بموجب هذا القانون، بما في ذلك حق الوصول إلى بياناته وتصحيحها وطلب حذفها وسحب موافقته على المعالجة في الحدود التي يجيزها القانون. وفي حال وقوع أي خرق للبيانات الشخصية، يلتزم التطبيق باتخاذ الإجراءات المقررة نظاماً، بما في ذلك الإخطار وفق ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.
ثاني عشر: سياسة التقييمات
(1)يحق للمستأجر إضافة التقييمات على عمليات الحجز والخدمات التي حصل عليها من المؤجر، ويجب أن تكون هذه التقييمات صادقة وموضوعية وتعبر عن أداء الخدمة، سواء كان سلبي أو إيجابي، وننصح المستأجر بالتواصل مع المؤجر لحل أي خلاف بينهم قبل إضافة أي تقييم سلبي.
(2) يحظر استخدام أي عبارات، أو كلمات مسيئة، أو أي عبارات، أو شعارات سياسية أو تخالف القوانين المعمول بها أو تتضمن إساءة للثقافات أو الشعوب أو الأمم أو تتضمن عنصرية أو تخالف النظام العام والآداب العامة.
(3) يحظر استخدام خدمة التقييم لأغراض نشر وسائل الاتصال، أو نشر الروابط، أو البرمجيات، أو الترويج لأي سلع ،أو خدمات، أو القيام بأي أعمال تتعارض مع تقييم الخدمة.
(4) يحتفظ التطبيق بحقه في حذف أي تقييمات لا تتوافق مع الأحكام السابقة أو تتعارض مع أحكام هذه الاتفاقية.
(5) يخلي التطبيق مسئوليته القانونية عن كافة التقييمات غير القانونية أو التي تتضمن إساءة لأي طرف من الأطراف، ويتحمل صاحب التقييم المسئولية القانونية الكاملة.
ثالث عشر: حقوق التأليف والنشر
(1)التطبيق والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
(2) جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات تطبيق "مسرّة" مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لتطبيق "مسرّة"، وهي محمية من قِبل القوانين المعمول بها بسلطنة عُمان وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
(3) تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة "مسرّة" أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بتطبيق "مسرّة" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر العمانية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
رابع عشر: العلامات التجارية
(1)"مسرّة" والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا. كذلك فإن الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بـ تطبيق "مسرّة".
(2) يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق "مسرّة" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا، ولا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق "مسرّة" في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية تطبيق "مسرّة" أو النيل من عملائها.
خامس عشر: التراخيص الممنوحة
(1)وفر تطبيق "مسرّة" بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتزامك بأحكام هذه الاتفاقية أو بأي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، يمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات تطبيق "مسرّة".
(2) يحظر قيام المستخدم باستغلال التطبيق لأي غرض بحثي أو إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما يحظر قيام المستخدم بنسخ المعلومات المتوفرة بالتطبيق أو بحسابه بالتطبيق واستغلالها لتحقيق أغراض شخصية أو إتاحتها للغير، كما يحظر استخدام وسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
(3) يحظر قيام أي مستخدم بإعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا التطبيق، أو نسخ، أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق "مسرّة".
(4) يحظر على أي مستخدم استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم تطبيق "مسرّة" أو علاماته التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق، سواء كان هذا الاستخدام مادي أو إلكتروني.
(5) نوفر لك الترخيص بالاستخدام لأغراض استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية، وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة أخرى.
(7) جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في هذه الاتفاقية أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها تطبيق "مسرّة"، ولن تكون مصرح باستخدامها، ويتطلب استخدام الحصول على موافقة كتابية من التطبيق.
(8) يحق للتطبيق حجب أي مستخدم أو مؤجر أو مستأجر في حالة الإخلال بهذه الاتفاقية أو أي من القوانين المعمول بها أو التشهير بالتطبيق أو الإساءة إليه بأي شكل من الأشكال.
سادس عشر: سياسة الاستخدام
(1)يتمكن المستخدم من استخدام التطبيق وكافة الخدمات المتاحة من خلاله بعد الموافقة الصريحة على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، ويعد هذا الاستخدام دليلاً قاطعًا على تلك الموافقة.
(2) خدمات التطبيق متوفرة في سلطنة عمان، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة القوانين المعمول بها في سلطنة عمان والشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل التطبيق من خلالها أو تستقبل خدمات التطبيق على أرضها.
(3) يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في التطبيق، وتكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
(4) يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا، فإذا قدمت معلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير متزامنة، أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة، أو غير دقيقة، أو غير متزامنة، أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
(5) يتعهد المستخدم بأنه مسؤول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسؤول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسؤول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
(6) يتعهد المستخدم بإبلاغ التطبيق فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
(7) يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للتطبيق، وذلك للحفاظ على أمان التطبيق والمعاملات التي تتم من خلاله.
(8) يحظر استخدام أي خدمة أو تقنية من خلال التطبيق بشكل غير قانوني، ويلتزم المستخدم باستخدام خدماتنا للأغراض الموضحة في هذه الاتفاقية.
(9) يحظر إرسال أي رسائل غير قانونية أو لأغراض التعارف أو لأغراض التواصل الخارجي، وسوف يقوم التطبيق بحذف هذا النوع من الرسائل.
(10) يحظر عليك كمستخدم نشر أي روابط خاصة بتطبيقات أو مواقع أخرى داخل التطبيق، أو تتضمن برمجيات خبيثة أو فيروسات أو تهدف إلى أي عملية احتيالية، أو أي من عمليات القرصنة الالكترونية.
(11) يحظر عليك التدخل بأي شكل من الأشكال في طريقة عمل التطبيق، أو سير العمل داخله، أو أن تعلن بأي شكل من الأشكال أنك تمثلنا على خلاف الحقيقة والواقع.
(12) يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات، أو ضمانات، أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن تطبيق "مسرّة" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
(13) قد يقترن استخدام تطبيق "مسرّة" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا. قد يتضمن تطبيق "مسرّة" أو يرتبط بخدمات أو محتوى أو مواقع إلكترونية مقدمة من أطراف ثالثة لا تخضع لسيطرة التطبيق. ويقر المستخدم بأن استخدامه لتلك الخدمات أو المحتوى قد يخضع لشروط وأحكام وسياسات خصوصية مستقلة صادرة عن مقدميها، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن تلك الخدمات أو المحتوى أو الممارسات الخاصة بها.
سابع عشر: المسئولية القانونية
(1)أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق "مسرّة" على مسئوليتك الشخصية، وأنت تعلم وتوافق على أن تطبيق "مسرّة" وسيط بين المؤجر والمستأجر ولا يتحمل أي خلافات أو تبعات قانونية قد تحدث بين المؤجر والمستأجر، ويحق لكل طرف اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد الطرف الآخر دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان
(2) تلتزم بالمحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
(3) يزودنا المستخدم ببياناته عبر التطبيق على مسئوليته الشخصية، وبالتالي فإنهم يتحمل المسئولية المدنية والجنائية في حالة كون هذه البيانات غير صحيحة، أو غير مكتملة، أو غير دقيقة ،أو مزيفة أو غير مطابقة بأي شكل من الأشكال.
(4) أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة إخلالك بكافة البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، ويحق لنا مع هذا الإخلال اتخاذ كافة الإجراءات ضدك، بما في ذلك إيقاف أو إلغاء عضويتك أو اللجوء إلى القضاء.
(5) أنت تقر بمسئوليتك القانونية الكاملة في حالة استخدام تطبيق "مسرّة" أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره، أو في حالة قيامك بإرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها غير لائقة.
(6) يسأل كلاً من المستأجر والمؤجر مسئولية شخصية عن كافة الأخطاء والأنشطة غير المشروعة التي تقع أثناء تنفيذ الخدمة، دون الرجوع على التطبيق بأي حال من الأحوال. كما أن طبيعة العلاقة بين المستأجر والمؤجر عقدية، وبالتالي يلتزم كل طرف بتنفيذ التزاماته العقدية، وفي حالة إخلال أي طرف يحق للطرف الآخر الرجوع عليه طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها، وذلك دون الرجوع علينا بأي حال من الأحوال. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان
(7) يكون على المتضرر الذي أصابه ضرر نتيجة إخلال أي طرف بأحكام هذه "الاتفاقية" أن يقوم باتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة تجاه مرتكب الفعل غير المشروع دون الرجوع إلينا أو علينا، ويقوم المتضرر بإبلاغنا بالمخالفة فقط لاتخاذ إجراء داخل التطبيق إما بوقف العضوية أو حظرها بشكل دائم. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان
(8) لا تنال العقوبات التي يقوم تطبيق "مسرّة" بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على التطبيق. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان
(9) أنت توافق على تعويض تطبيق "مسرّة" وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(10) تطبيق "مسرّة" لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
(11) يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل سلطنة عمان، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
ثامن عشر: النطاق القانوني لخدماتنا
(1)يعمل تطبيق "مسرّة" كمنصة الكترونية وسيطة تتيح عملية الحجز الكترونياً فقط، فلا ينطبق على التطبيق وصف المؤجر، ولا ينطبق على التطبيق وصف المستأجر، فلا نملك أي من المنشآت المتاحة بالتطبيق، كما أننا لا نطلب استئجارها لأنفسنا، ويتم العرض بواسطة المؤجر والاستئجار من جانب المستأجر، ويقتصر دورنا على توفير عملية الربط بين الأطراف وتسهيل عملية الحجز أون لاين.
(2) لا يعد تطبيق "مسرّة" وكيلاً أو ممثلاً قانونيًا عن أي من أطراف هذه الاتفاقية، سواء كانوا مؤجرين أو مستأجرين، فكل شخص يمثل نفسه عبر التطبيق.
(3) إن المحتوى المتاح من خلال التطبيق مخصص لأغراض إعلامية وإعلانية خاصة بنا، وهو يرتبط بخدماتنا ارتباطًا لا يقبل التجزئة، ولا يجوز استخدامه أو الاعتماد عليه بشكل مغاير للأغراض المخصص لها.
(4) يقر جميع المستخدمين، سواء كانوا مؤجرين أو مستأجرين، بأنهم يستخدمون التطبيق على مسئوليتهم الشخصية دون أدنى مسئولية قانونية على التطبيق، سواء مدنية، أو تبعية، أو تضامنية، أو جنائية، فلا يقبل التطبيق أي مسؤولية قانونية ناشئة عن خطأ الغير.. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان
تاسع عشر: شروط الإعفاء من المسئولية
(1)نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.
(2) قد يحدث تأخير في الحصول على البيانات أو فقد هذه البيانات بشكل كلي أو جزئي، ولن يكون تطبيق مسرّة مسئول بأي شكل من الأشكال عن فقد البيانات أو تأخير الحصول عليها. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان
(3) لا يتحمل تطبيق "مسرّة" أي مسئولية قانونية في حالة توقف التطبيق لأي أسباب فنية، أو قانونية، أو قرصنة إلكترونية، أو لأي أسباب أخرى إرادية أو غير إرادية طالما كانت تلك الاسباب خارجة عن اردتنا. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(4) لا يتحمل تطبيق "مسرّة" أي مسئولية قانونية في حالة قرصنة التطبيق أو حدوث أي اختراق له، وتسريب بيانات المستخدمين بناءً على ذلك. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(5) لا يتحمل تطبيق "مسرّة" أي مسئولية قانونية في حالة قيام المستخدم باستخدام أي صور، أو معلومات، أو أي مواد، أو حقوق أخرى محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية في التطبيق.
(6) لا يتحمل تطبيق "مسرّة" أي مسئولية قانونية في تقديم المستخدم لأي بيانات مزيفة، أو كاذبة، أو غير حقيقية، أو مضللة أو غير ذلك.
(7) لا يتحمل تطبيق "مسرّة" أي مسئولية قانونية في حالة عدم التزام المؤجر بتسليم المنشأة للمستأجر، أو قيام المؤجر بإغلاق المنشأة أو تغيير النشاط رغم وجود الحجوزات، وفي هذه الحالة يحق للمستأجر الرجوع على المؤجر بالتعويض.
(8) لن يكون التطبيق مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة، أو غير مباشرة، أو تبعية، أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور. كما تطبيق "مسرّة" غير مسؤول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذا التطبيق بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(9) تطبيق "مسرّة" لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا التطبيق أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. وأنت تقر بأن تطبيق "مسرّة" عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للتطبيق آمنة في كل الأوقات. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(10) لا يقدم تطبيق "مسرّة" أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل اليها عبر التطبيق، وتقع مسئولية استخدام أو الاعتماد على المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل اليها المستخدم من خلال خدمات تطبيق "مسرّة" على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(11) تطبيق "مسرّة" لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه، ويجب على كل طرف من أطراف الاتفاقية التحقق من هوية الطرف الآخر في حالة التعامل المباشر بينهم. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(12) قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات تطبيق "مسرّة" بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(10) لن يكون تطبيق "مسرّة" ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(11) على المستخدم أن يحمي تطبيق "مسرّة" وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(12) مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لتطبيق "مسرّة" الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى التطبيق في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء هذه الاتفاقية. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
(13) التطبيق لا يضمن أن تعمل الخدمات أو جزء منها على كافة أجهزة الهاتف، كما أنه بالنسبة للأجهزة التي يعمل عليها التطبيق فقد يحدث تأخيرات أو أعطال راجعة إلى خلل ما في شبكة الانترنت، وبالتالي فأنت تعفينا من المسئولية عن كل ذلك. وذلك في الحدود التي يجيزها القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز الإعفاء منها بموجب القوانين النافذة في سلطنة عمان.
عشرون: الضرائب الحكومية
يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بسداد الضرائب المفروضة عليهم بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عمان، ولن يكون التطبيق ملزمًا بسداد أي ضرائب أو رسوم حكومية بالنيابة عن أي من مستخدميه، ويحق للتطبيق إيقاف عضوية أي مستخدم، أو حظر وصوله للتطبيق ،أو وقف نشاطه أو معاملاته في حالة إخلاله بهذا الالتزام.
واحد وعشرون: تحويل الحقوق والالتزامات
(1)يحق لتطبيق "مسرّة" تحويل كافة حقوقه والتزاماته الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي التطبيق، ويلتزم المستخدم بتنفيذ كافة التزاماته الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطاره بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.
(2) لا يحق للمستخدم تحويل أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية أو الناشئة كأثر قانوني لها إلا بعد الحصول على الموافقة الكتابية للتطبيق، ويقع باطلاً كل تحويل للحقوق أو الالتزامات دون موافقة التطبيق.
اثنان وعشرون: التعديلات
(1)يحق لتطبيق "مسرّة" تغيير الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت يراه مناسبًا، ولأي سبب من الأسباب، ويجب على المستخدم الإطلاع على هذه التعديلات قبل الاستمرار في استخدام التطبيق، وسنقوم بإبلاغ المستخدم بالوسيلة المناسبة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
(2) يعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد إجراء أي تحديثات على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية سواء بالإضافة أو الحذف أو التعديل موافقة صريحة منك على هذه التحديثات.
(3) يجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على التطبيق وخدماته لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها التطبيق إليه في هذا الخصوص، ولن يتطلب هذا النوع من التعديلات تقديم أي إخطارات أو إشعارات للمستخدم. "يلغى منعاً للتكرار".
(4) يحق لتطبيق "مسرّة" تغيير خطط الرسوم والاشتراكات والعمولات الحالية والمستقبلية، دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي التطبيق، وتطبق خطط الرسوم الجديدة بأثر مباشر من تاريخ تغييرها من جانب التطبيق.
ثلاثة وعشرون: إلغاء الاتفاقية
يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية: في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، أو قيامك بالتنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا، أو في حالة تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل، كذلك في حالة عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها، أو إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية، أو في حالة توقف نشاط التطبيق، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة التطبيق.
أربعة وعشرون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة
(1)يحكم هذه الاتفاقية القوانين والأنظمة والقرارات المعمول بها والسارية المفعول داخل سلطنة عُمان.
(2) يختص القضاء داخل سلطنة عُمان بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية وتكون محكمة مسقط الابتدائية هي المختصة بنظر هذا النزاع.
(3) في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
خمسة عشرون: الاتصالات والإشعارات
(1)أنت تعلم وتوافق على أننا قد نتواصل معك هاتفيًا أو إلكترونيًا، من خلال رقم الهاتف أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال وسائل التواصل الأخرى، وتعد هذه الاتصالات رسمية بين التطبيق من ناحية والمستخدمين من ناحية أخرى.
(2) أنت تعلم وتوافق على أن الاتصالات الهاتفية والالكترونية التي تتم بينك وبين التطبيق تحل محل أي إخطارات خطية أو من خلال الجهات الرسمية، وتظل الاتصالات والإخطارات الهاتفية والالكترونية هي المعمول بها بين الطرفين.
(3) أنت تعلم وتوافق على أننا نستخدم بيانات الاتصال التي زودتنا بها في عملية الترويج لخدماتنا ولا تستخدم بيانات المستخدم لأغراض تسويقية مباشرة إلا وفق ما تسمح به القوانين النافذة وبما يتيح للمستخدم إلغاء الاشتراك متى أمكن ، فنرسل لك كل ما هو جديد عن خدماتنا والميزات والعروض الجديدة التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
(4) أي إخطارات قانونية أو تنبيهات أو إشعارات تود إرسالها لتطبيق "مسرّة" يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل التطبيق، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج التطبيق.
(5) أي إخطارات قانونية أو تنبيهات أو إشعارات يود تطبيق "مسرّة" إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على التطبيق أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الهاتف أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل أو أي بيانات اتصال أخرى خاصة بك، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على التطبيق، أو من وقت إرسال الرسالة إليك.
ستة وعشرون: اللغة
في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.